Puedes tener el email más creativo del mundo y la oferta más irresistible del mercado. Si tu reputación como remitente es mala, ese email irá directo a spam. La entregabilidad es la base de cualquier estrategia de email marketing.
¿Qué es la reputación del remitente?
Los servidores de correo (Gmail, Outlook, etc.) evalúan continuamente a cada remitente en función de métricas como tasa de apertura, tasa de clics, tasa de rebote, tasa de spam y frecuencia de envío. En base a esa evaluación, deciden si un email llega a la bandeja de entrada, a la pestaña de promociones o directamente al spam.
Factores que influyen en la reputación
- Tasa de apertura: si tus suscriptores abren tus emails, los servidores interpretan que eres relevante
- Tasa de clics: aún mejor señal de engagement
- Tasa de rebote: los rebotes duros (direcciones inválidas) dañan la reputación
- Marcas como spam: el factor más dañino. Cada queja es una señal negativa directa
- Frecuencia de envío: cambios bruscos en el volumen de envíos activan alertas
La importancia de la segmentación
Enviar el email correcto al segmento correcto mejora todas las métricas de engagement. Un email irrelevante para un segmento genera aperturas bajas y marcas como spam. La segmentación no es un extra: es la base de una buena entregabilidad.
Cómo mantener tu base de datos limpia
Proceso de confirmación (double opt-in)
Requiere que el suscriptor confirme su email antes de entrar en la lista. Reduce el volumen de suscriptores pero garantiza que todos han dado un consentimiento activo y que la dirección es válida.
Identificar y gestionar contactos inactivos
Contactos que no han abierto ningún email en 180 días o más están dañando tu reputación. Lanza una campaña de reactivación y elimina los que no respondan.
Filtrar direcciones temporales o de un solo uso
Existen herramientas que identifican direcciones temporales (tipo mailinator) antes de que entren en tu lista.
Concentra el envío en usuarios activos
Para los usuarios que han hecho clic en los últimos 6 meses, envía con normalidad. Para los que llevan más de 6 meses sin clicar, reduce la frecuencia o ponlos en una lista de reactivación.
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